Nieudana wizyta u fryzjera – co robić, jak zareagować?

Nieudana wizyta u fryzjera – co robić, jak zareagować?

Wróciłaś od fryzjera, ale zamiast cieszyć się z nowego lub odświeżonego wizerunku, z przykrością patrzysz w lustro? Pamiętaj, że tak jak inne usługi, tę fryzjerską też możesz zareklamować.

Nie bój się zwrócić uwagi fryzjerowi

O tym, że nasza fryzura jednak nie będzie tą wymarzoną często przekonujemy się jeszcze siedząc na fotelu fryzjerskim. To niewątpliwie najlepszy i być może ostatni moment na zwrócenie uwagi styliście! Za chwilę może już być za późno. Wiele klientek czeka mimo wszystko w milczeniu na finalny efekt, bo zwyczajnie głupio im upomnieć fryzjera lub wyjaśnić, że nie o to im chodziło. Salon może wówczas nie uznać tego typu reklamacji. To tak jakby poinformować kelnera, że posiłek nam nie smakował, choć zjedliśmy go w całości. Pół biedy, jeśli nieudane cięcie da się poprawić. Jest to możliwe jednak przeważnie tylko wtedy, gdy włosy pozostały dłuższe, niż oczekiwaliśmy i domagamy się ich skrócenia. W odwrotnej sytuacji ciężko cokolwiek zmienić na lepsze.

Reklamacja w salonie fryzjerskim

Umowa o wykonanie usługi fryzjerskiej jest zawierana ustnie, ale reklamację za nieudane, naszym zdaniem, cięcie można złożyć na piśmie. Nie zmienia to faktu, że o niezadowoleniu lepiej poinformować fryzjera bezpośrednio, i to od razu po wstaniu z fotela. Wyjątkiem są sytuacje, kiedy po wizycie w salonie stan włosów pogorszył się, np. zaczęły wypadać, farbowanie okazało się nieprecyzyjne lub dostrzegłyśmy inny uszczerbek na urodzie i zdrowiu włosów czy skalpu. W przypadkach, gdy w grę wchodzi oszpecenie lub szkoda dla zdrowia, swoich praw dochodzi się nawet przed sądem. Jeśli jednak jesteśmy po prostu niezadowolone lub fryzjer ewidentnie się nie postarał, raczej nie opłaca się wytaczać najcięższych dział. Co ważne, nie możemy odmówić fryzjerowi zapłaty, jeżeli nie uznaje on swojej pomyłki. Reklamacja jednak przysługuje nam zawsze i to ona jest drogą do odzyskania pieniędzy.

 

Vitalogy
ADMINISTRATOR
PROFILE

Więcej z tej tematyki:

Suche Włosy: poznaj zabiegi, które mogą im pomóc
Hair Touch Up: precyzyjna i natychmiastowa koloryzacja włosów
Włosy Clip In: nowoczesna metoda przedłużania
Krótkie Fryzury: modne i praktyczne